Como Reconhecer e Lidar com Funcionário Descontente

Como os gestores podem reconhecer e lidar profissionalmente com os problemas de um funcionário descontente no trabalho?

Os sinais estão sempre lá, cristalinos. Não se pode confundi-los. Sim, ele ainda está atrasado. Foram emitidos vários avisos, mas o problema persiste: Ele apresentou-se para trabalhar até tarde, mais uma vez! Todos os avisos parecem cair em ouvidos moucos.

De fato, você está ciente de que o mesmo trabalhador é frequentemente reportado como ausente.

É claro que a sua empresa atribui aos trabalhadores um número igual de dias de folga. No entanto, parece que este trabalhador em particular está quase sempre ausente da sua secretária por uma razão ou outra.

Além disso, ele sai regularmente para intervalos e muitas vezes não está disponível. Sim, os sinais indicadores estão aqui: Você tem um funcionário descontente no trabalho! Como gerente, isto é um fato com o qual você tem que lidar. O assunto está directamente nas suas mãos.

Vamos Definir “descontente”

O termo “descontente” dá-nos imediatamente a imagem de uma pessoa que está zangada, insatisfeita ou completamente insatisfeita com os assuntos. Um ‘funcionário descontente’ é, portanto, um trabalhador que está descontente com algo ou alguém no local de trabalho.

Hoje em dia, funcionários insatisfeitos parecem estar em toda parte. Em todo o mundo, empresas e executivos corporativos estão lamentando a ascensão deste novo e indesejável fenômeno no local de trabalho. Sem dúvida, o flagelo deve ser cortado antes que as coisas saiam do controle. A hora de fazer isso é agora.

Como os gestores podem reconhecer e lidar profissionalmente com questões de funcionários insatisfeitos no trabalho? Na verdade, como eles podem fazer isso com sucesso? Vamos descobrir.

Lidar Com um Funcionário Insatisfeito

No mercado de trabalho dinâmico moderno, é sensato que os membros da gerência reavaliem regularmente os sentimentos ou sentimentos do trabalhador sobre a empresa que o emprega. As taxas de desgaste dos recursos humanos estão a ficar cada vez mais elevadas. Isto pode prejudicar o desempenho geral e a produtividade de uma empresa.

Na verdade, a menos que seja bem tratado, o problema dos funcionários descontentes pode causar danos consideráveis à imagem, marca ou reputação geral da empresa. Quanto mais cedo você lidar com isso, melhor. Se o assunto não for tratado com rapidez, funcionários insatisfeitos podem logo se tornar mal-intencionados, ex-funcionários! Felizmente, na maioria dos casos, as coisas não têm de chegar a esse nível.

Como, então, uma empresa pode lidar com a questão dos funcionários insatisfeitos? Como é que a gerência pode reconhecer os sintomas? Considere algumas das causas comuns de descontentamento no local de trabalho como abordadas abaixo: Como reconhecer um funcionário descontente

Antes de tomar medidas para remediar a situação e ajudar o seu funcionário descontente, é essencial ter algum conhecimento sobre como identificá-los. Na maioria dos casos, os funcionários geralmente deixam clara a sua insatisfação das seguintes formas específicas:

Sinais de Descontentamento

  • Atitude negativa
  • Desempenho insatisfatório
  • Absenteísmo
  • Vínculo Deficiente

Atitude negativa

Como gestores, podemos avaliar a qualidade do desempenho do trabalho, da atitude e das conversas de um funcionário, usando-as como parâmetros para ‘ler’ a mentalidade de um trabalhador. Se este funcionário se mostrar descontente, insatisfeito e descontente com a empresa ou com o seu trabalho, é provável que ele seja uma má influência para o resto.

As ações do funcionário podem ser caracterizadas por uma propagação passiva de negatividade no ambiente de trabalho.

Desempenho insatisfatório

Uma das formas mais fáceis de detectar que um funcionário está descontente é rever o seu desempenho profissional. Se nós, como gestores, nos certificarmos de que monitoramos regularmente a saída dos funcionários, podemos evitar muitas incidências desagradáveis dentro da organização.

Absenteísmo

Cada empresa tem orientações sobre um determinado número de dias de folga do trabalhador. No entanto, como referido, alguns trabalhadores tiram mais dias de férias do que outros.

Além disso, eles parecem ter ganho notoriamente a reputação de fazer pausas regulares no trabalho e de não estarem disponíveis. Isto é um sinal claro de falta de interesse no seu trabalho. É também um sinal claro de ser um funcionário descontente.

Vínculo deficiente

Você pode descobrir que um funcionário tem um osso para escolher com a gerência. Ele pode ficar descontente por razões que vão desde a falta de apreço, assédio sexual ou falta de promoção após anos de serviço.

A sua insatisfação será bastante clara, a julgar por um desinteresse distinto em criar laços com outros membros da sua equipa.

Como Lidar Com um Funcionário Descontente

Devemos assegurar que o local de trabalho seja propício a todos os nossos funcionários. Na verdade, a melhor abordagem para lidar com um funcionário insatisfeito é nos esforçarmos para usar nossas habilidades de gestão, concentrados em transformar um funcionário insatisfeito e infeliz em um membro produtivo da organização.

Entre em ação! Aqui estão algumas medidas que você, um gerente, pode adotar para ajudar o trabalhador em questão a melhorar a sua atitude e transformar a sua fortuna e a da empresa.

Medidas corretivas

  • Aconselhamento
  • Formação de habilidades
  • Acompanhamento
  • Progressão na carreira
  • Confiança
  • Rapidez de ação
  • Confidencialidade
  • Manter-se profissional
  • Atmosfera certa

Aconselhamento

Você já determinou que a insatisfação do funcionário decorre principalmente da sua incapacidade de lidar com responsabilidades no trabalho, assédio, ambiente de trabalho hostil, intimidação ou angústia emocional? Organize uma sessão de aconselhamento profissional o mais rápido possível. Uma pessoa profissionalmente qualificada deve supervisionar isto. Uma sessão de aconselhamento pode fazer uma grande diferença na mudança do pensamento e da atitude do funcionario em relação ao seu trabalho.

É também crucial que a gerência sênior ou o RH ou que o funcionário descontente seja ouvido de forma justa sobre suas queixas e causas de descontentamento. É suicida para a administração despedir tais reclamações e tomar medidas disciplinares antes de se esforçar para resolver as questões de forma justa. A administração deve também dar apoio subsequente ao trabalhador.

Se você determinar que o assunto é bastante grave, talvez envolvendo algum bullying que leva a angústia emocional, você deve organizar para mais sessões de aconselhamento com um profissional qualificado.

A empresa deve garantir que o profissional de aconselhamento escreva um relatório formal sobre o caso. Se houver alguma recomendação do conselheiro, a gerência deve garantir que ela seja estritamente cumprida.

A administração deve manter este relatório como um registro permanente para referência futura.

Treinamento de habilidades

Se você determinar que o descontentamento do funcionário tem relação direta com seu fraco desempenho no trabalho ou incapacidade de cumprir as tarefas atribuídas, a gerência deve discutir abertamente as opções disponíveis para treinamento das quais o empregado poderia tirar proveito. Tal programa poderia provavelmente dar ao funcionário uma oportunidade de progressão na carreira.

Esperamos que isso ajude a diminuir a insatisfação do funcionário insatisfeito e aumente a produtividade no trabalho. Além disso, os resultados do treinamento devem ser documentados e possivelmente disponibilizados também para o trabalhador afetado. Para dar ao trabalhador a oportunidade suficiente para demonstrar resultados, a gerência deve fornecer um período de tempo apropriado após a execução dessas iniciativas positivas de remediação.

Acompanhamento

Certifique-se de que o colaborador se sente apreciado e valorizado; a direcção da empresa deve proceder ao acompanhamento do progresso do colaborador no período que se segue à formação. É também vital continuar a verificar regularmente o assunto se ele sentir necessidade de mais apoio e orientação. Ao fazer isso, como gerente, tente mostrar ao seu empregado que você espera apenas o melhor dele, não o pior.

Este é um projecto de duas vias, com responsabilidades claras conferidas por ambos os lados.

Progressão na carreira

É notável que uma causa primária de descontentamento em muitas empresas é uma oportunidade diminuída de mobilidade na carreira com uma posição melhor ou pagamento para determinados indivíduos. Não é possível oferecer uma promoção ou um papel altamente lucrativo a todos os funcionários merecedores.

Independentemente disso, os gerentes de linha da empresa e os RH podem colocar em prática medidas para assegurar que os trabalhadores com bom desempenho sejam mantidos engajados, sendo designados para novas funções desafiadoras e exposição positiva.

Como isso reduz os níveis nocivos de insatisfação? O fato de o conjunto de habilidades do funcionário estar sendo reconhecido e recompensado em quaisquer novas funções que lhe estejam sendo atribuídas terá resultados positivos a longo prazo. Isso lhes dá a oportunidade de aprender, ajudando assim consideravelmente a reduzir a possibilidade de insatisfação do trabalhador.

Confiança

Os gestores da empresa devem compreender que nenhum relacionamento prospera num lugar cheio de desconfiança. A gerência deve, portanto, concentrar-se na promoção de práticas justas dentro da empresa. Deve tomar medidas urgentes para eliminar qualquer sentimento de favoritismo ou preconceito no local de trabalho.

A gerência deve cultivar uma cultura positiva de comunicação honesta e aberta em todos os momentos. Assegurar que qualquer informação relevante ou útil deve ser disponibilizada a todos.

Ao mesmo tempo, todas as políticas e termos aplicáveis devem ser esclarecidas e declaradas a todos os colaboradores. Além disso, qualquer sugestão derivado dos colaboradores deve ser considerado favorável e, se possível, seguido.

Rapidez de ação

Uma vez que a gerência descubra que algo não está a correr bem no local de trabalho, devem ser tomadas medidas correctivas imediatas. Não importa se a questão tem a ver apenas com um ou mesmo dois funcionários. Ignorá-la ainda pode ser prejudicial. Tente lidar com o assunto de forma expedita, enquanto o problema ainda é controlável. Não deixe que uma tempestade numa chávena de chá se transforme numa crise violenta.

Confidencialidade

Como gerente ou patrão, assegure-se de manter assuntos confidenciais como esse: confidencial. Se um funcionário denunciar um caso de bullying, por exemplo, você deve manter o assunto confidencial, pelo menos durante as etapas iniciais.

O assunto é ainda mais sensível se o culpado for um membro da gerência, talvez um chefe de departamento. Manter as coisas privadas enquanto se espera pelo momento certo para entrar em ação é o caminho óbvio da sabedoria.

Levar o seu tempo vai ajudá-lo a avaliar o assunto, dando-lhe a devida consideração e depois tomar uma decisão equilibrada que beneficie a todos, incluindo a empresa.

Você pode ser tentado a tomar medidas rápidas e adversas contra um funcionário quando perceber que ele está agindo de uma forma aparentemente prejudicial aos seus colegas. Você pode até se sentir tentado a gritar com ele! Mantenha a calma, no entanto. Tente manter-se profissional em meio a uma pequena perturbação. Se você conseguir manter seu comportamento profissional, as chances são de que você irá administrar melhor a situação e ajudar a acalmar as temperaturas.

Lembre-se deste adágio: Não importa se o assunto é pessoal ou não, o gerente deve sempre manter sua calma. A paciência do gerente irá eventualmente funcionar para o bem de todos.

Atmosfera certa

Como gerente, deixe claro para seus trabalhadores que você está orgulhoso deles como uma equipe e que o ambiente de trabalho é o melhor para eles. Você deve dar palestras motivacionais aos trabalhadores de tempos em tempos. Use estas sessões para reforçar o espírito de equipa, assegurando a cada membro que o seu lugar na empresa é sempre valorizado e respeitado. Sim, você deve criar e cultivar uma cultura de trabalho positiva na sua organização.

Tome medidas para lidar decisivamente com qualquer incidência de bullying, deixando claro a todos que este vício não tem lugar dentro da empresa. Como você pode ter certeza de manter o controle da perturbadora ameaça de bullying no local de trabalho? Uma sugestão prática é introduzir uma caixa de sugestões anônima.

Mantenha isto em segurança num local discreto no escritório. Esperamos que isso o ajude a manter o controle do problema, ajudando-o posteriormente a detectar quaisquer incidências recorrentes de bullying. Torne o local de trabalho seguro para todos. Certifique-se de que isto se afunda profundamente no coração e na mente de todos os funcionários, incluindo os seus chefes de departamento que são frequentemente os culpados.

Como reconhecer e Lidar Com um Funcionário Descontente

Estima-se que o trabalhador passará cerca de um terço da sua vida no local de trabalho. Ao saber disso, as empresas precisam garantir que os funcionários trabalhem em um ambiente feliz, propício e produtivo. É comum ouvir falar de vícios como bullying no escritório, roubo de dados, práticas desleais, altas taxas de desgaste dos funcionários e até mesmo mortes devido a pressões indevidas no trabalho.

Como observado, a maioria desses problemas provém de fatores de estresse decorrentes de um ambiente de trabalho que não é propício. Muitos trabalhadores geralmente deixam seu emprego devido a sentimentos de insatisfação, não sendo apreciados ou sendo subvalorizados. Cabe à direcção tomar nota de quaisquer sinais claros de descontentamento no local de trabalho e passar sem demora à acção.

Além disso, as empresas não devem concentrar-se apenas na construção de marcas de sucesso. Devem também concentrar-se na construção de relações saudáveis com os colaboradores. Sim, uma força de trabalho feliz proporciona o melhor terreno para o desenvolvimento de líderes inspiradores e para a obtenção de resultados empresariais estelares.

funcionária feliz

Sem dúvida, com passos adequados e técnicas profissionais de lidar com esta ameaça crescente, o local de trabalho recuperará, com o tempo, o seu lugar como um ambiente seguro e feliz para os trabalhadores de todos os quadros.


Tudo somado, você tem o controle completo e reina da situação. Enquanto você retratar ao seu funcionário descontente que suas opiniões e sentimentos são válidos, e que você está ouvindo o que eles têm a dizer, você deve ter as ferramentas para suavizar a situação.


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